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百万片库 · 联系方式
写一封邮件，比在评论区留言有效得多。把问题说清楚、把时间地点记下来，剩下的交给下面这几个地址——它们是我们唯一对外受理问题的入口。
01 / CHANNELS五个邮箱，各管一段事
百万片库不设电话、QQ 与微信，所有问题都从邮箱进来。分类投递不是走形式——版权与投诉类邮件需要走核实流程，投错地址只会多绕一圈。下面每一栏都写清了「处理什么」和「多久回」。
本站不会通过电话、私信或任何第三方账号索要密码与验证码，也不会要求你私下转账。收到这类消息，一律当作冒充处理。
02 / TIMING什么时候发，什么时候回
主服务时间是工作日 09:00-18:30。周末与节假日发来的邮件不会丢失，会顺延到下一个工作日统一处理——这一点先说明白，免得你盯着收件箱干等。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 版权与侵权处理 | banquan@baiwianpianku.cn | 工作日 09:00-18:30 | 4 个工作小时内 |
| 技术支持 | tech@baiwianpianku.cn | 工作日 09:00-18:30 | 4 个工作小时内 |
| 用户客服 | care@baiwianpianku.cn | 工作日 09:00-18:30 | 4 个工作小时内 |
| 商务合作 | bd@baiwianpianku.cn | 工作日 09:00-18:30 | 4 个工作小时内 |
| 投诉与举报 | jubao@baiwianpianku.cn | 工作日 09:00-18:30 | 4 个工作小时内 |
周末与节假日的留言顺延至下个工作日处理；同一封邮件里堆了多个互不相关的问题，回复会被拉长，拆开分别发更稳妥。
03 / SELF-CHECK发信之前，先花三分钟自查
很多问题在发出去之前就能定位。下面按最常见的四类问题给出排查顺序，走完再联系，来回次数通常能少一半。
百万片库页面打不开、一直转圈
- 换一个浏览器或换一个网络环境重试，先排除本地网络。
- 清除缓存后强制刷新，确认不是旧版本页面卡住。
- 关闭浏览器插件与广告拦截，再打开同一页面。
仍未解决：发 tech@baiwianpianku.cn，附设备与浏览器版本。
百万片库播放卡顿、音画不同步
- 确认当前带宽是否被其它下载或直播占用。
- 降低清晰度档位，观察卡顿是否消失。
- 换成有线网络或靠近路由器的位置再试一次。
仍卡顿：发 tech@baiwianpianku.cn，写明出现时间与具体页面。
百万片库找不到入口、不会操作
- 回到首页，从内容分区与导航重新进入。
- 确认页面是否处于加载中，稍等后再点。
- 换设备登录，判断是单端问题还是普遍现象。
仍不清楚：发 care@baiwianpianku.cn，描述你点到了哪一步。
百万片库怀疑内容或账号被冒充
- 核对该入口的邮箱后缀是否为 baiwianpianku.cn。
- 截图保存对方原话、时间与页面地址。
- 不要点击对方发来的任何链接或附件。
确认异常：发 jubao@baiwianpianku.cn，附截图与时间。
04 / BOARD一张看板，读懂我们的处理节奏
数字不需要夸张，把节奏摆出来，你大概就知道什么时候该等、什么时候该再问一句。
05 / MESSAGE不想写邮件？在这里留一句话
表单和邮箱走的是同一套分派流程。把问题类型选对，系统会把它送到对应的处理人手上。
06 / SCENES人们通常在这些时刻写信给我们
同一封邮件，写得越像现场记录，处理得越快。下面几个场景，是收件箱里出现频率最高的几类。
百万片库深夜追剧，画面突然卡住
屏幕停在某一帧，进度条不动。先换清晰度与网络，再记下页面地址和出现时间，一封邮件说清，比反复截图更省事。
百万片库找不到某个功能入口
从首页一路点下来，绕了两圈还是没找到。把路径写下来发给用户客服，我们照着你的路径复走一遍，往往一眼就能指出岔口。
百万片库创作者发现作品被误传
权属材料、具体链接、发布时间三样齐了再发版权邮箱。我们只按公开材料核对，不凭口头描述下结论。
百万片库合作方想谈一次渠道联动
主体、形式、时间窗口写清楚，商务邮箱会直接进入评估流程。含糊的开场白往往要多来回两轮。
07 / TOPICS正在进行的几个专题
专题会换，节奏不变。下面这些栏目当前处于开放状态，具体规则以专题页内的说明为准。
百万片库年度片单策划
围绕百万片库的年度观察，按主题整理片单与编辑手记。
分区导读计划
按国别与年份重排分区入口，帮第一次来的人少走弯路。
百万片库清晰度说明专栏
把不同清晰度档位的适用场景讲清楚，选片不再靠猜。
深夜影评角
短评与长文交替更新，写的是观后感，不是评分表。
版权知识小课
讲清授权、引用与二次传播的边界，创作者可对照自查。
客服问答合集
把高频问题整理成可检索的条目，先查再问更高效。
08 / ZONES分区总览：内容大概怎么分布
下面按分区给出条目占比，数字用于说明结构，不构成对具体片目的承诺。合计为 100%。
09 / INDEX三层标签索引：从国别到清晰度
按「国别 → 年份 → 清晰度」逐层收窄，是找片最省力的顺序。点开任一层，都可以回到本页继续筛。
10 / FAQ搜得最多的几个问题
这些是收件箱里反复出现的疑问，答案写在这里，能省掉你一次等待。